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售后服务

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售后服务

首先感谢贵单位选用"无锡市奥林人造草坪有限公司"生产的充砂式运动型人造草坪,对您的厚爱,我们承诺:

一、 按照合同对草坪进行验收,包括簇密度、草高、草坪材质。

二、 草坪颜色按照我公司提供的样板进行验收。

三、 在五年的质保期内,由于草坪质量问题,而导致的明显褪色,大面积脱落,我方将免费提供草坪供买方更换。

四、 三年内场地特殊维护区域(频繁使用区域),如需更换,本公司只收取草坪成本。

五、 对进口草纤维织造的草坪,我们将承诺八年的质保服务。

六、 对由于铺设和使用不当而导致的草坪损坏,我公司将提出维护建议,以供参考。

七、 保证范围:该保证书不适用于以下情况:
        未按场地施工规范施工;
        烧焦、切削、意外、故意破坏,滥用或疏忽大意;
        运动场地基础设计不当或不合格;
        不适合的场地造成的磨损;
        使用不当的鞋类或体育设备;
        产品表面使用于该产品设计或安装目的以外的场合;
        使用化学清洁剂、除草剂或杀虫剂;
        使用不当的清洁、保养、维护方法;
        发生不可抗力情况。
草坪使用后产生的正常磨损不是生产缺陷,不属于本质保书范围, 正常的磨损取决于人造草坪的使用频率和当地的气候,请购买方认 真阅读最近有关奥林公司人造草坪性能的产品信息资料。

八、 如果客户对质保期内出现质量问题的产品提出索赔,须事先提供书面材料,并附草坪生产和安装日期、安装公司名称、产品样品、填充材料样品和至少三张清晰展示问题的照片等证明材料。
材料请寄:江苏省无锡市太湖大道258号金星大厦1001室
                 无锡市奥林人造草坪有限公司(收)
索赔须在发现声称的缺陷之日起30日内提交。
奥林公司不承担任何由购买方或他人用于测试、检查或咨询本公司 产品产生的费用和支出。
货到现场后,买方须迅速检查该批所有产品,任何在产品交货时可 被发现的产品缺陷、缺点或不符合要求之处,买方须在交货日起30 日内书面通知本公司。否则,本公司认为产品没有缺陷、缺点或不 符要求之处,不承担相应责任。